Políticas de Envío - ASTRO

En ASTRO, trabajamos para que recibas tus championes de forma sencilla y transparente. Nuestro operador logístico principal es Correo Uruguayo, garantizando cobertura total en todo el país.

1. Envío GRATIS a Todo el Uruguay

Ofrecemos Envío Gratis únicamente a través de Correo Uruguayo.

  • Este beneficio aplica tanto para Montevideo como para el Interior.
  • Podés elegir recibirlo en tu domicilio o retirarlo en la agencia del Correo más cercana a tu ubicación.

2. Tiempos de Despacho y Entrega

  • Despacho: Una vez confirmado tu pago, preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • IMPORTANTE: No realizamos envíos en el día. Los tiempos de tránsito luego del despacho dependen exclusivamente del Correo Uruguayo (generalmente entre 24 y 72 horas adicionales según la zona).

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos el Número de Rastreo correspondiente.

  • Con este código, podrás verificar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web oficial del Correo Uruguayo(https://www.correo.com.uy/seguimientodeenvios)
  • Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento para estar atento a la visita o al arribo a la agencia.

4. Otras Agencias (DAC y similares)

Si preferís que enviemos tu paquete por otra agencia (como DAC u otras):

  • El envío será bajo la modalidad "A Cobrar" (el costo del flete corre por cuenta del cliente y se abona al recibir/retirar).
  • El beneficio de Envío Gratis NO aplica para agencias externas, es exclusivo de Correo Uruguayo.

5. Responsabilidad en la Dirección de Envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra. ASTRO no se hace responsable por pedidos que no puedan ser entregados debido a:

  • Datos incorrectos o incompletos.
  • Dificultad de acceso al domicilio o zonas de riesgo.
  • Ausencia del destinatario al momento de la visita.

6. Plazos de Retiro y Reenvíos

Si el Correo visita tu domicilio y no encuentra a nadie, el paquete será derivado a la agencia más cercana.

  • Plazo de Retiro: El paquete permanecerá en la agencia por 10 días corridos.
  • Vencimiento: Si el pedido no es retirado en ese plazo, volverá automáticamente a nuestro depósito.
  • Costo de Reenvío: En caso de solicitar un reenvío, el costo del nuevo flete corre totalmente por cuenta del cliente, sin excepciones.
  • Reembolsos: No se realizan reembolsos por pedidos que no hayan sido retirados o entregados dentro del plazo establecido por el correo.

7. Aclaraciones sobre el Operador Logístico

ASTRO actúa como intermediario entre el cliente y la empresa de transporte. Por lo tanto, no nos responsabilizamos por demoras, extravíos, daños o inconvenientes ocasionados por el operador logístico externo (Correo Uruguayo u otras agencias).